Cesta en forma de casa - Lorena Canals

¿Puedo modificar mi pedido una vez ya comprado un articulo’

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¿Cuanto tardaré en recibir mi pedido? 

En general los envíos se realizan después de 24horas de haber recibido su confirmación de compra y puede tardar entre 1 a 5 días en llegarte dependiendo de donde se encuentre su domicilio. Si aun no recibes tu compra y ya han pasado 5 días hábiles, escríbenos a hola@tinyhuman.mx con el titulo PEDIDO RETRASADO e inmediatamente le daremos seguimiento a tu pedido. 

¿Existe manera de trackear mi pedido? 

Lamentablemente aun no contamos con el servicio de tracking de pedido. Pero si necesitas que tu paquete llegue de manera express, puedes escribirnos a hola@tinyhuman.mx con el titulo PEDIDO EXPRESS y con un costo adicional podrás recibir tu pedido dentro de las 24 posteriores a tu compra. 

¿Puedo solicitar un envio express?

Si, si necesitas que tu paquete llegue de manera express, puedes escribirnos a hola@tinyhuman.mx con el titulo PEDIDO EXPRESS y con un costo adicional podrás recibir tu pedido dentro de las 24 posteriores a tu compra. 

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DESCRIPCIÓN GENERAL

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SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.

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Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito. .

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SECCIÓN 3 – EXACTITUD, INTEGRIDAD Y OPORTUNIDAD DE LA INFORMACIÓN

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SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.

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SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devolución.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizado en este sitio es nula donde esté prohibido.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted satisfará sus expectativas, o que se corregirán los errores en el Servicio.

SECCIÓN 6 – EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.

Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea necesario.

Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no supervisamos ni tenemos ningún control ni entrada.

Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos en los que las herramientas son proporcionadas por los proveedores externos relevantes.

También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas características y / o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros o contener archivos descargabas como parte de nuestros servicios al cliente.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, o por cualquier otro material, producto o servicio de terceros.

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SECCIÓN 9 – COMENTARIOS DE USUARIOS, RETROALIMENTACIÓN Y OTROS ENVÍOS

Si, a petición nuestra, envía ciertos envíos específicos (por ejemplo, participaciones en concursos) o sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera. (colectivamente, ‘comentarios’), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otra manera en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No estamos ni estaremos bajo ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencial; (2) pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) para responder a cualquier comentario.

Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que, a nuestro exclusivo criterio, determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otra manera objetable o que viola la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos Términos de servicio. .

Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted mismo o engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de cualquier comentario que haga y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o cualquier tercero.

SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL

Su envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad. Para ver nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 – ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que pueden estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido) .

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, la información de precios, excepto según lo exija la ley Mexicana. Ninguna actualización específica o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe tomarse como una indicación de que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de servicio, tiene prohibido usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para violar cualquier regulación, regla, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilice o se pueda utilizar de cualquier forma que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos. (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos. (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

Por otro lado, TINYHUMAN.MX no se hace responsable por el uso de ninguno de sus productos o servicios mostrados en esta pagina. El uso total de los productos o servicios adquiridos en esta pagina queda en total responsabilidad del cliente y al comprar o utilizar esta pagina, el cliente acepta dicha responsabilidad. TINYHUMAN.MX no se hace responsable de ningún uso y/o ningún daño o perjuicio que ninguno de sus productos o servicios causen al cliente. 

SECCIÓN 13 – RENUNCIA DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, representamos ni aseguramos que su uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del servicio sean precisos o confiables.

Usted acepta que, de vez en cuando, podemos eliminar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

Usted acepta expresamente que su uso o incapacidad para usar el servicio es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios que se le entregan a través del servicio se proporcionan (salvo que lo indiquemos expresamente) ‘tal cual’ y ‘según disponibilidad’ para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícitas, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y ausencia de infracción.

transmitidos o puestos a disposición de otro modo a través del servicio, incluso si se advierte de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a TINYHUMAN.MX y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, otorgantes de licencias, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de los abogados, realizada por un tercero debido o que surja de su incumplimiento de estos Términos de servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero .

SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de servicio. Servicio, dicha determinación no afectará la validez y exigibilidad de cualquier otra disposición restante.

SECCIÓN 16 – TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los efectos.

Estos Términos de servicio son efectivos a menos y hasta que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir estos Términos de servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea usar nuestros Servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio.

Si, a nuestro exclusivo criterio, no cumple, o sospechamos que no ha cumplido, con cualquier término o disposición de estos Términos de servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados. hasta e incluyendo la fecha de terminación; y/o en consecuencia puede negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estos Términos de servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo anterior o contemporáneo, comunicaciones y propuestas. , ya sea oral o escrito, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos de servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de servicio no se interpretará en contra de la parte que los redactó.

SECCIÓN 18 – LEY APLICABLE

Estos Términos de servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le brindemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

SECCIÓN 19 – CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más reciente de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio luego de la publicación de cualquier cambio a estos Términos de servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a hola@tinyhuman.mx.

Información personal que recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:
– Las “cookies” son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y, a menudo, incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visitehttp://www.allaboutcookies.org.
– Los “archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y sellos de fecha/hora.
– Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.


Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información sobre usted, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito [[INSERTAR CUALQUIER OTRO TIPO DE PAGO ACEPTADO]] ), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información de pedido”.


Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿Como usamos tu información personal?

Utilizamos la Información de pedido que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el suministro de facturas y/o confirmaciones de pedidos). Además, utilizamos esta Información de pedido para:
– Comunicarnos con usted;
– Revisar nuestros pedidos en busca de riesgo potencial o fraude; y
– Cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Usamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio (por ejemplo, al generar análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).


Compartir su información personal

Compartimos su información personal con terceros para ayudarnos a usar su información personal, como se describe anteriormente. Por ejemplo, usamosWordPress.compara impulsar nuestra tienda en línea; puede leer más sobre cómoWordPress.com. También usamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio; puede leer más sobre cómo Google usa su información personal aquí:https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Tambiénpuede darse de baja de Google Analytics aquí:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad basada en el comportamiento

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para brindarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative (“NAI”) enhttp://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los enlaces a continuación:
– Facebook:https://www.facebook.com/settings/?tab=ads– Google:https://www.google.com/settings/ads/anonymous– Bing:https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-adsAdemás, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en:http://optout.aboutads.info/.

No rastrear

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de uso y recopilación de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear de su navegador.

Sus derechos

Si es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted ya solicitar que se corrija, actualice o elimine su información personal. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto a continuación.

Además, si es residente europeo, notamos que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podríamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio), o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y los Estados Unidos.

Retención de datos

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos la Información de su pedido para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información.

Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

Comuníquese con nosotros

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a hola@tinyhuman.mx

Nuestra política tiene una duración de 7 días hábiles. Si han pasado 7 días hábiles desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Solamente se hacen devoluciones del costo del producto que ha sido adquirido, más NO el costo del envío del mismo.

Las situaciones por las cuales se aceptará la devolución o reembolso de un producto son: 

• Defecto o daño evidente al ser entregado a su domicilio ya sea de fábrica o por nuestro servicio de logística de envíos. 
• Producto con talla o color incorrecto al que used pagó.
• Producto incorrecto / diferente al que used pagó.

Por favor tome en cuenta que nuestros productos son hechos a mano, y que es común que tengan algún tipo de imperfección táctil o visual, que no presente problemas para su función y/o uso. Por lo mismo, este tipo de detalles no serán válidos para pedir una devolución y reembolso. Lamentablemente, no podemos hacer cambios ni devoluciones por artículos cuya calidad no cumpla la expectativa del cliente, sin embargo, si alguno de nuestros productos no ha alcanzado su expectativa no dude en contactarnos a hola@tinyhuman.mx para mejorar nuestro producto y/o servicio.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos que tengan elementos en materiales delicados como papel no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o estén en contacto directo con fluidos corporales como los tapetes/mats de tummy time, baberos, mordederas, cambiadores, chupones y/o productos de alimentación bajo la denominación del menu “a comer!”. 

Tinyhuman.mx se reserva el derecho de pedir al cliente evidencia fotográfica con muestras de las razones de su solicitud de devolución para poder determinar si el producto a devolver ha estado en contacto con algún fluido corporal o bien se encuentra en condiciones para su devolución aun y a pesar de no contener materiales delicados, o ser un articulo de contacto intimo. 

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra, el cual se deberá otorgar como evidencia de compra. Este puede ser screenshot del mail de confirmación de compra, o el recibo de compra en Paypal.

Por favor, nunca devuelva su producto con el proveedor del servicio de envíos.

Reembolsos (si corresponde)

Para realizar una solicitud de devolución y reembolso, descargue nuestro PDF de “solicitud de devolución y reembolso” que encontrará a continuación y envíelo lleno al correo hola@tinyhuman.mx con por lo menos 2 fotografías de evidencia de la razón de su solicitud de devolución y reembolso.

SOLICITUD-DE-DEVOLUCIÓN-Y-REEMBOLSO-1Download

Es importante que tanto la solicitud como las fotografías sean legibles y claras. Las fotografías deberán mostrar claramente el defecto, daño y la integridad general del producto. 

Una vez que se reciba e inspeccione su solicitud de devolución por correo electrónico, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su solicitud para devolución y le notificaremos que la evidencia fotográfica para comprobar la razón de su devolución es legible. Una vez recibida la evidencia fotográfica, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso de dicho producto.

Si su solicitud de devolución y reembolso han sido aceptadas, le enviaremos un correo con dicha confirmación y coordinaremos con usted la logística de dicha devolución, otorgando fecha y hora en la cual nuestro servicio de mensajería / envíos pasará por el articulo. Además de pedirle sus datos bancarios o su cuenta de Paypal para poderle hacer el reembolso monetario del producto a devolver. Se comenzará el proceso de reembolso monetario 24horas después de haber emitido el correo de confirmación de recepción de su producto.

El producto deberá ser enviado por usted si su dirección se encuentra fuera de la CDMX. Para lo cual es necesario tachar la opción de “Fuera de la CDMX” para que le enviemos via correo electrónico la dirección a la que puede mandar su producto.

Es importante y responsabilidad del cliente cerciorarse que Tinyhuman.mx posee sus datos de tarjeta o cuenta de Paypal para poder realizar de la devolución de su dinero. Esta información tendrá que en el cuerpo del correo en el cual deberá mandar adjunto el PDF de “solicitud de devolución y reembolso” llenado a mano. De faltar esta información Tinyhuman.mx volverá a mandar un segundo correo confirmando la información y/o información faltante para la realización de dicha devolución y reembolso, si el cliente no responde en un máximo de 5 días hábiles, tinyhuman.mx cancelará su solicitud de devolución y reembolso y dará por terminada su compra. 

Una vez que el producto a devolver esté de nuevo en posesión de Tinyhuman.mx, le enviaremos un correo electrónico notificando la recepción del producto cotejando que las fotografías muestren la integridad real y actual de dicho producto. Una vez enviado la confirmación de recepción se programará el reembolso monetario a los datos bancarios o cuenta de Paypal otorgada por usted ese mismo día. 

Es importante que tome en cuenta que cualquier producto que se haya recibido para cambio o devolución y que muestre señales de uso evidentes, o signos de uso distintas a las de las evidencias fotográficas que se han enviado por correo electrónico, además de los signos de defecto o daño o error de pedido por el cual se hace el cambio de articulo, le notificaremos que dicho cambió no se puede realizar y le daremos solamente la opción de pagar el envío nuevamente para recuperar dicho articulo. 

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)

Es importante tomar en cuenta que el reflejo del reembolso puede ser al día siguiente de la recepción del producto dependiendo del horario del mismo dentro del horario laboral de Tinyhuman.mx y de los bancos. Los horarios laborales de Tinyhuman.mx son de Lunes a Viernes de 9am a 5pm. 

Si aún no ha recibido un reembolso después de 24 horas después del correo de confirmación de Tinyhuman.mx, primero verifique cuanto antes que nos ha enviado sus datos bancarios o cuenta de Paypal para su reembolso.

Segundo verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su banco o Paypal, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en hola@tinyhuman.mx

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Lamentablemente, no estamos aceptando intercambios de productos. Por el momento solamente aceptamos devoluciones y reembolsos totales de producto.

Su feedback es muy importante para nosotros. Cualquier duda o aclaración adicional por favor escriba a hola@tinyhuman.mx y con gusto le ayudaremos.